Politique de retour

1. Produits retournés La satisfaction du client est toujours notre priorité absolue et, à ce titre, nous traitons chaque demande sur une base individuelle au mieux de nos capacités. Bien que nous espérons que vous êtes satisfait de votre commande, si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre marchandise, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de la commande pour demander un remboursement complet ou un échange. Malheureusement, nous ne pouvons pas rembourser les taxes, droits, frais ou frais de retour et d'expédition. Les remboursements seront également basés sur le prix payé, et non sur le taux de change en vigueur au moment du remboursement. Pour retourner ou échanger des articles, veuillez nous contacter à info@allhours.it avec votre numéro de commande, en précisant s'il s'agit d'un retour ou d'un échange, et nous vous fournirons des instructions supplémentaires. Les articles ne peuvent pas être retournés ou échangés pendant le Black Friday, à 50 % de réduction ou plus, et lors de promotions spéciales.

2. Retour de produits Envoyez un email pour nous informer du retour des produits commandés. Placez les articles dans la boîte d'expédition d'origine. Après nous avoir contacté et fourni le numéro de commande, nous vous demanderons le motif du retour et vous enverrons une étiquette d'expédition. Joignez l'original ou une copie du reçu fourni avec votre commande. Fermez bien la boîte. Envoyez le colis en utilisant de préférence le mode d'expédition indiqué par Surgo Gemma ou bien l'un de vos modes de livraison préférés. Veuillez noter que les articles en vente pour des projets à but non lucratif ne peuvent être ni échangés ni retournés. Nous vous recommandons d'envoyer la marchandise dans les 7 jours suivant la demande de retour et de fournir une preuve d'expédition pour garantir que nous recevrons le colis dans les 14 jours. Nous regrettons de ne pouvoir être tenus responsables de toute perte ou dommage pendant le transport. Une fois le retour accepté, le remboursement sera traité et vous recevrez un email de confirmation. Un remboursement sera effectué sur votre mode de paiement d'origine dans les 5 jours.

3. Adresse de retour Milillo Trasporti & Logistica Viale Giuseppe Degennaro, 1 70123 – Bari ITALIE Avant que votre colis ne quitte notre entrepôt, il est minutieusement inspecté par notre équipe d'emballage. Si un article est jugé défectueux et a été reçu endommagé, vous devez nous contacter dans les 7 jours suivant sa réception, car nous pouvons proposer des alternatives telles que des échanges et/ou des réparations.

4. Échanges Les articles achetés peuvent être échangés contre différentes tailles et couleurs. Les échanges ne sont traités qu'à réception de la marchandise retournée et sont soumis à la disponibilité des stocks. Les frais d'expédition pour les échanges sont à votre charge. Si vous êtes intéressé par un style différent, veuillez retourner les articles et procéder à l'achat d'un autre produit sur www.allhours.it . Les produits ne peuvent pas être échangés et/ou retournés pendant le Black Friday.