Expédition

1. Expédition

Surgo Gemma traitera votre commande dès réception du reçu de transaction. Nous traiterons les articles achetés le plus rapidement possible. Pendant la période des soldes, le traitement des commandes et le service client peuvent prendre plus de temps que d'habitude. Nous sommes disponibles du lundi au vendredi, hors jours fériés.

2. Frais d'expédition

Les frais de port sont à votre charge et sont les suivants :

Italie : 10
Europe : 20

3. Livraison

Les livraisons vers les pays hors UE peuvent être soumises à des taxes d'importation locales, qui sont à votre charge. Dans de tels cas, la compagnie maritime peut vous contacter et, une fois vos produits passés en douane, elle peut vous fournir des informations sur les coûts. Attention, cela peut retarder les délais de livraison. Il vous appartiendra de payer les taxes nécessaires aux autorités locales et de dédouaner les marchandises retenues en douane. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et ne tiennent pas compte des éventuels retards occasionnés par l'autorisation des opérations de paiement et/ou la disponibilité des stocks.

4. Informations supplémentaires sur l'expédition

Les droits de douane ou frais d'importation sur les produits sont perçus une fois que le colis atteint le pays de destination. Ces taxes doivent être payées par le destinataire du colis. Malheureusement, Surgo Gemma n'a aucun contrôle sur ces taxes et ne peut pas prédire à l'avance quels seraient ces coûts, car les politiques douanières et les droits d'importation varient d'un pays à l'autre. Le client assume l'entière responsabilité de tous les frais d'envoi, de retour, de douane et de manutention s'il refuse d'accepter un colis en raison de taxes douanières ou d'importation. Veuillez noter que nous ne pouvons pas sous-évaluer les commandes ni les marquer comme cadeaux.