Retourneren en terugbetalingen

Retourbeleid

Je hebt 14 dagen na levering om een retour aan te vragen.

Een retour aanvragen

Dit kan ook zonder account: mail naar info@allhours.it met je bestelnummer en het artikel dat je wilt retourneren. Wil je ruilen voor een andere maat? Vermeld dan ook de gewenste maat. Je ontvangt van ons de retourinstructies.

Je kunt ook via je account een retour aanvragen:

1. Log in op je All Hours-account.
2. Ga naar Bestellingen.
3. Selecteer de bestelling die je wilt retourneren.
4. Klik onder het product op ‘Retour aanvragen’.
5. Verpak het kledingstuk in de originele verpakking en stuur het terug volgens de instructies.

Retourvoorwaarden

Het kledingstuk moet onbeschadigd en ongedragen zijn en voorzien zijn van de originele labels en verpakking.

Retourkosten voor rekening van de klant

Bij een retour met terugbetaling worden de verzendkosten van de retourzending betaald door de klant en ingehouden op het terug te betalen bedrag:

• Italië: €15
• Europa, met uitzondering van het Verenigd Koninkrijk en Zwitserland: €20
• Verenigd Koninkrijk: €30
• Zwitserland: €30
• Verenigde Staten: €40
• Canada: €40

Ruilen voor een andere maat is gratis.

Bij een defect of verkeerd geleverd artikel betaalt All Hours de volledige retourkosten.

Terugbetaling

Zodra het geretourneerde artikel in ons magazijn is ontvangen, wordt de terugbetaling automatisch binnen 5–7 werkdagen verwerkt via dezelfde betaalmethode als bij de aankoop.

Retouradres

Neem vóór verzending contact met ons op voor instructies. Ons logistieke magazijn bevindt zich bij MAIL BOXES ETC. CENTRO MBE, Via Matera 81, 70022 Altamura (BA), Italië. Stuur retouren niet naar ons vestigingsadres in Bari.

Hulp nodig?

Mail ons op info@allhours.it.