Rückgaben und Erstattungen

Rückgabebedingungen

Du hast ab der Lieferung 14 Tage Zeit, eine Rückgabe anzufordern.

So forderst du eine Rückgabe an

Du kannst auch ohne Kundenkonto eine Rückgabe anfordern: Schreibe an info@allhours.it und nenne deine Bestellnummer sowie den Artikel, den du zurückgeben möchtest. Gib bei einem Größenumtausch auch die gewünschte Größe an. Wir senden dir die Rücksendeanweisungen.

Alternativ kannst du dein Kundenkonto verwenden:

1. Melde dich bei deinem All Hours-Konto an.
2. Gehe zu Bestellungen.
3. Wähle die Bestellung aus, die du zurückgeben möchtest.
4. Klicke unter dem Produkt auf „Rückgabe anfordern“.
5. Bereite das Paket vor und sende das Kleidungsstück in seiner Originalverpackung zurück.

Rückgabebedingungen

Das Kleidungsstück muss unbeschädigt und ungetragen sein und mit Originaletiketten und Originalverpackung zurückgesandt werden.

Vom Kunden zu tragende Rücksendekosten

Bei einer Rückgabe mit Erstattungswunsch trägt der Kunde die Rücksendekosten. Diese werden vom Erstattungsbetrag abgezogen:

• Italien: 15 €
• Europa, außer dem Vereinigten Königreich und der Schweiz: 20 €
• Vereinigtes Königreich: 30 €
• Schweiz: 30 €
• Vereinigte Staaten: 40 €
• Kanada: 40 €

Ein Größenumtausch ist kostenlos.

Bei einem fehlerhaften oder falschen Artikel übernimmt All Hours sämtliche Rücksendekosten.

Erstattung

Nach Eingang der Rücksendung in unserem Lager wird die Erstattung automatisch innerhalb von 5–7 Werktagen über dasselbe Zahlungsmittel abgewickelt, das beim Kauf verwendet wurde.

Rücksendeadresse

Kontaktiere uns vor dem Versand, um die Rücksendeanweisungen zu erhalten. Unser Logistiklager befindet sich bei MAIL BOXES ETC. CENTRO MBE, Via Matera 81, 70022 Altamura (BA), Italien. Sende Rückgaben nicht an unseren Firmensitz in Bari.

Kontakt

Bei Fragen schreibe an info@allhours.it.